FAQ
Vanliga frågor (FAQ)
Vad är er retur- och bytespolicy?
Du kan returnera varor inom 30 dagar efter att du mottagit dem för återbetalning eller byte. För att starta en retur, vänligen kontakta vår support. Returfrakt bekostas av kunden.
Vilka fraktalternativ och kostnader erbjuder ni? Hur lång tid tar leveransen?
- Fraktkostnad: Fri frakt inom Sverige
- Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar för kvalitetskontroll
- Beräknad leveranstid: 7–10 arbetsdagar efter behandling
Från att du lägger din beställning tills den levereras till din dörr tar det vanligtvis 8 till 13 arbetsdagar, inklusive behandling och transport.
Observera: Expressfrakt är för närvarande inte tillgänglig.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar större kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), samt PayPal, Apple Pay, Google Pay, Swish, Trustly och andra säkra betalningsmetoder.
Erbjuder ni rabatter eller kampanjer?
Ja, vi har regelbundet specialerbjudanden och rabatter. Prenumerera på vårt nyhetsbrev eller följ oss på sociala medier för att hålla dig uppdaterad.
Hur vet jag om en vara finns i lager?
Vår webbplats visar lagerstatus i realtid. Om en produkt går att köpa är den i lager.
Vid sällsynta lageravvikelser kommer du att informeras så snart som möjligt.
Hur väljer jag rätt storlek?
Varje produktsida innehåller en detaljerad storleksguide. Behöver du ytterligare hjälp kan du alltid kontakta vår kundtjänst.
Är era produkter äkta?
Ja, vi samarbetar med pålitliga leverantörer och har strikta kvalitetskontroller för att säkerställa äkthet.
Erbjuder ni garantier?
Vi står bakom kvaliteten på våra produkter. Om problem uppstår, vänligen kontakta vår support så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har behandlats och skickats får du ett spårningsnummer.
Du kan följa statusen via vår spårningsportal.
Vad händer om jag får en skadad eller felaktig vara?
Kontakta vår support omedelbart med en beskrivning och tydliga bilder. Vi ordnar en ersättning utan extra kostnad.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja, alla beställningar inom Sverige skickas med fri frakt.
Kan jag avboka min beställning?
Beställningar kan avbokas inom 24 timmar från beställningstillfället.
Efter det kan behandlingen ha påbörjats. Kontakta oss så snabbt som möjligt om du vill avboka.
Är mina betalningsuppgifter säkra?
Ja, vi använder avancerad kryptering och säkerhetsprotokoll för att skydda dina uppgifter.
Har ni en fysisk butik?
Nej, vi säljer endast via vår nätbutik och har inga fysiska butiker.
Erbjuder ni presentinslagning eller presentkort?
För närvarande erbjuder vi inte presentinslagning eller presentkort.
Kontaktinformation
Butiksnamn: Selletiq
Företagsnamn: Urus Enterprises
Företagsregistreringsnummer: 1025.306.232
Momsregistreringsnummer: BE1025.306.232
Adress: Violierenweg 4, 8970 Poperinge, Belgien
Telefon: +32
E-post: info@selletiq.com
Kundtjänstens öppettider: Måndag – Söndag: 09:00 – 17:00 CET
Genomsnittlig svarstid: 24 timmar